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遭多家航空公司下线旗舰店 去哪儿网表态要加强监管

  • 来源:互联网
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  • 2016-03-27
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  继多家航空公司下线去哪儿网旗舰店后,去哪儿网再度发声,表示将进一步加强平台监管,与航协航司一起规范市场。

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  去哪儿网表示,已向平台代理人下发进一步规范销售行为的公告,如有不按航司规定操作的违规行为,去哪儿网采取罚款、下线等严厉处罚,并将与航协联动建立从业者“黑名单”。

  著名旅游专家、中国旅游未来研究会副会长刘思敏博士表示,从去哪儿的最新声明可以看出其加强服务强化监管的决心。“互联网公司最在乎用户体验。这些年,我们看到去哪儿网在平台监管方面的举措,包括去年升级消费者保障计划。应该说,去哪儿网的主动让步是识大局的表现”。

  刘思敏指出,航司围剿去哪儿网,服务问题只是幌子,矛盾根源来自“提直降代”的压力。但双方如长久僵持,受伤的是消费者。虽然航司打着维护消费者利益的旗号,但实际上消费者损失了选择权,同时由于航司直销效率不及OTA(在线旅游公司),综合算起来,消费者还是要为落后的效率买单。

  民航专家綦琦表示,代理对于航企产品分销的战术价值和战略意义毋庸置疑。航司不可能完全脱离分销渠道,应认可分销的价值,给予合理的市场价格才能引导良性发展。

  (黄璨 杨广)

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