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Mark wiens

发布时间:2023-08-06

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  随着互联网快速发展和移动互联网的普及,3C数码产品已经进入细分时代巨潮资讯网的官网,越来越多的电脑、手机巨潮资讯网的官网、数码厂家开始专注于细分领域的产品布局,个性化、小众化产品越来越多,售后服务也成为影响产品销量的一个重要因素。回想当年联想PC一家独大的时代,在全国设立了数千家阳光雨露服务站,旗下有数万名专业,这些都需要巨额的售后费用来支撑,而细分领域的产品销售红利,完全不足以支撑庞大的售后服务支出。如何使用最小的成本,进行完善的产品售后服务,提升客户的体验,成为困扰很多厂商尤其是中小3C数码厂商的一个难题。

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