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　　米勒说：“从整体上看，用户们还比力合意……

　　米勒说：“从整体上看，用户们还比力合意。不外关于台式电脑的定见另有很多。并且普通说来，用户敌手艺撑持的合意水平不及对产物牢靠性的合意水平。”查询拜访发明，便携式电脑用户打德律风追求手艺协助时，常常要等候多时才有人接听，此中给索尼公司和康柏公司打电线%的用户都反应，德律风接通后，索尼公司常常采纳“踢皮球”的方法，让他们再往别处打。而那些遵从电脑公司倡议，在公司网站上经由过程发电子邮件乞助的用户，凡是均匀要等20个小时以上才气获得回答。

　　7月11日，美国《电脑杂志》按照用户评断，宣布了本年口碑最好和最差的电脑品牌与产物。此次查询拜访评比次要是以电脑自己质量的黑白和手艺效劳质量的上下为尺度。苹果、惠普、东芝和IBM被评为最受用户好评的便携式电脑；索尼和HANDSPRING在掌上电脑的剧烈合作中脱颖而出，成为业界俊彦；戴尔则仍旧是浩瀚台式机消费厂商中的“领跑者”，紧随厥后的是名不见经传确当地拼装电脑贩卖商，和Gateway公司。

　　查询拜访同时反应出一些成绩：IBM和惠普在便携式电脑的贩卖上成就卓越，但台式电脑倒是暗澹运营。《电脑杂志》主编迈克尔.米勒直抒己见地说：“坦率地讲，IBM在台式电脑上其实不像在便携式电脑上那样存心一点资讯登录平台。”

　　此次评选是经由过程查询拜访15000名读者对产物的牢靠性、质量电脑配件价钱查询网、返修率、手艺撑持和再次购置不异品牌产物的意向后得出的。查询拜访显现，除手艺效劳方面的不敷一点资讯登录平台，电脑产物的牢靠性持续进步，这也是《电脑杂志》展开这项查询拜访15年来常常获得的不异成果。

　　查询拜访发明，在掌上电脑范畴，用户们更倾慕于装置PALM操纵体系的产物，而微软公司比拟之下稍显庞大的掌上电脑软件电脑配件价钱查询网，和时下贱行的康柏公司的iPAQ操纵体系都遭到热闹。特别是装载Linux体系的夏普Zaurus型掌上电脑最使用户头疼。风趣的是，PALM公司仿造索尼与HANDSPRING公司消费的产物，反而比它本人设想的产物好卖。

　　“最好在线”公司却是名至实归，得到最好因特网效劳供给商的称呼，“路行者”宽带公司位居第二。在拨号上彀效劳范畴，供给MSN拨号效劳的微软公司紧步美国在线的后尘，成为众矢之的。米勒说：“美国在线的表示确实很差，MSN也差强者意。假如你是MSN的一员，你也会故意见的。”

　　在这项评选中，小型当地拨号效劳供给商拔得头筹，而AT＆T环球网与EARTHLINK公司如许的业界巨子则屈尊居次。

　　别的，本年一度闹得沸沸扬扬的康柏-惠普攀亲，并没有给康柏带来几益处。评选中，康柏在台式电脑、便携式电脑和掌上电脑三项比赛中均告得胜。具有挖苦意味的是电脑配件价钱查询网，惠普正筹办退出便携式电脑市场，为名号更加嘹亮的康柏“让位”。不外，惠普在打印机装备上仍是博得了一片赞誉，使得这项桂冠持续11年没有旁落他家一点资讯登录平台。

　　别的，杂志同时对因特网效劳供给商停止的查询拜访显现，“不爱拨号爱宽带”曾经是局势所趋。不外，业界巨头美国在线的表理想在不敢让人阿谀。因为免费高、收集毗连不不变，用户们绝不踌躇地将这位业界至尊排在了倒数第一的地位上。

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