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　　想必大众对携程无线应用的广告语已经非常熟悉“携程在手，说走就走”……

　　想必大众对携程无线应用的广告语已经非常熟悉“携程在手，说走就走”。这到底是携程在倡导一种即兴旅游的魄力？还是宣传其App将引领旅游新风尚？在回答这个问题之前，不妨先回顾一下旅游是如何与App产生关联的。

　　从前，人们旅游都是“随大流”。不知道哪儿好玩，不知道该怎么玩，就让旅行社包办一切，图个轻松省事。“上车睡觉，下车拍照”的团队游，是那个时期旅游的真实写照。当互联网传遍千家万户，网络成为人们生活必须的工具，深信“互联网无所不知”的人们从“大流”中解脱出来，网络攻略、网上订票，从此可以自由出行盘口数据解读。如今，移动互联网炙手可热，App与旅行“天生就在路上”的特性高度吻合，人们只要动动指尖，就能随时随地获取旅游资讯，解决旅游问题。随着游客个性化需求的日益突出，定制化将是旅游发展的新命题。

　　随着智能手机、移动终端的普及和移动互联网的快速发展，旅游的移动互联网化成为旅游发展的新起点和新挑战，无数旅游电商、旅游OTA、微博、微信等等，都在抢占着旅游市场的一块蛋糕，旅游App作为旅游移动互联网的一个重要构成，已经呈现出爆炸式的扩张和发展。

　　例如在德国，截止到2012年2月，苹果App Store上的旅游类App有26000个，到2013年这个数字增长到了36000个，占所有App总量的4.62%(游戏类占31.04%)。三分之二的智能手机用户已经在他们的移动设备上安装了旅游类App。

　　纵观整个旅游App市场，大致可以分为三大类：工具型、平台型和目的地型。

　　工具型App功能单一，特色鲜明，旨在应对在旅行中会产生的个别细节需求。比如穷游网推出的“穷游清单”，可轻巧记录行前事项、出行物品、购物清单等作为备忘；比如马蜂窝的“旅行翻译官”，以翻译旅行中会遇到的外语、方言的词汇、语句为卖点；再比如一些查询火车时刻表、地铁公交路线图的应用，简单易用便可省去出行中的诸多麻烦。

　　平台型App体量较大，提供的内容较为丰富，内容的来源除了App研发者本身，也可以来自用户、商家或第三方，犹如一个平台。平台型旅游App一般分为一站式和细分化两种。采用一站式App的往往是像携程、去哪儿这种在线旅游巨头，他们将优势资源整合，为用户提供整体的产品和服务。而旅游市场的复杂性和旅行者需求的多样性则促进了旅游App的细分化，一些初创企业正是通过切入细分领域而成功进入在线旅游的市场，如专做游记分享的面包旅游App、做攻略锦囊起家的穷游App等。

　　这类App针对的对象是某个具体的旅游目的地，所提供的信息和服务都是围绕着这个目的地而展开。这类App基本上都包含六大功能：景点介绍、地图定位与导航、旅游线路推荐、个人行程定制、离线使用、评论与分享。针对不同目的地类型，App功能各有侧重和特色。本文选取四类最具有代表性的目的地型App展开介绍。

　　大部分自然景区，手机无信号是最大问题。一方面，这些自然景区的地理位置比较偏僻，地貌比较复杂，建设通讯基站的成本和难度较大，客观上造成了手机信号覆盖率较低。另一方面，出于对自然景观和原生态的保护，保证园区静谧，有些景区禁止手机信号和网络服务，例如美国的黄石国家公园。这对于在园区内需要手机地图定位和导航的游客来说，是一件让人抓狂的事。

　　正是在这样的困惑下Kerry Gallivan联合Shaun Meredith共同创办了Chimani有限责任公司，并开始设计和研发一系列以美国国家公园系统和世界国家公园为主的户外自然景区App。如今，Chimani已经推出了17款App(1个全球的国家公园总览、1个缅因州海岛路线个具体的国家公园导览)，这些App被广泛认为是增强自然景区体验的优质产品。

　　Chimani黄石国家公园App(Chimani Yellowstone National Park)就是其中最具有代表性的一个。该App提供园区内超过300个POI、语音导览、地图与GPS定位、超过30条的徒步路线介绍、园区内活动信息、日出日落观赏信息、以及诸如厕所、野餐地点等徒步旅行爱好者关心的一切内容。

　　地图是自然景区App的核心，离线地图更是检验其是否优秀的标准。Chimani黄石国家公园App在无信号、无网络环境下依旧可以正常使用。App中的离线地图提供园区内各种景点的标记和简介，通过GPS定位，无需依靠移动网络。有了它，徒步旅行爱好者再也不用担心手机无信号的问题qq技术网乐园首页。

　　博物馆结构复杂、展厅众多，一套好的导航系统至关重要。目前绝大多数博物馆使用悬挂的指示横幅、立式或挂式的指示牌、平面示意图、纸质平面图以及人工指引为游客提供指示和引导。然而这种被广泛采用的导航系统仍存在许多问题，如指示不清楚、无法远距离引导、不环保、影响博物馆美观等等。

　　世界上规模最大的自然史博物馆美国自然历史博物馆也一直被这个问题困扰。无论是博物馆的永久展厅、临时展览还是剧院，它们都没有被连贯地联系起来，对参观造成许多不便。另外，受制于诸如历史建筑结构的复杂性、禁止楼体改造、保持内部独特美感等诸多因素，建立一套成功的“导航系统”对博物馆来说是一个巨大的挑战。

　　鉴于物理的导航系统方案不可行，设计一套电子移动方案成为最佳选择。经过3年的调研和设计研发，并由市长资助，美国自然历史博物馆于2010年7月29日正式向公众推出了全新的博物馆导航系统AMNH Explorer App，它具有定位、导航、展览/展品介绍、虚拟参观、路线制定、游戏、社交媒体分享、书签订阅等功能，重新定义了在21世纪参观博物馆的理念。

　　这款App是第一个提供室内、实时定位的应用，通过部署馆内全域Wi-Fi覆盖，并在网络上搭建一套定位系统，采用“三角定位(triangulate)”的技术实现室内的精确定位。在导航方面，App提供3D鸟瞰图和45视角的3D立体图两种模式供用户选择。目的地之间自动计算最佳路线，并提供“步骤”指示，就连附近的卫生间也能通过该应用一键查找并快速导航。

　　尽可能的畅玩更多项目，是每一个来主题乐园的游客的最大初衷。对于游客来说，园内的人流量状况、各种游乐项目的等候时间、设施地点等信息，是他们最为关心的内容。

　　美国奥兰多迪士尼乐园，总面积达124平方公里，约等于1/5的新加坡面积，是世界上5个迪士尼主题乐园(美国洛杉矶、美国奥兰多、法国巴黎、日本东京、中国香港)中占地面积最大、项目最丰富的一个，也是全世界最大的主题乐园。要想在如此大规模的主题乐园里畅玩所有项目，除了体力之外最重要的就是效率。为此，奥兰多迪士尼做了许多人性化的尝试。初期，奥兰多迪士尼将“预计”的各游玩项目的等候时间粘贴在园区入口处、中央、游客集散中心、以及热门项目旁的一块石墙上供游客参考。后来，为了提高数据的实时性，奥兰多迪士尼采用了电子屏幕，经过乐园后台系统的数据统计将实时数据传送到屏幕上。但这样的电子屏幕也并非随处可见。

　　为了使游客能够随时获取园区信息，奥兰多迪士尼于2009年推出第一款迪士尼乐园AppMobile Magic。经过四年的不断创新，于2013年12月23日推出第二代迪士尼乐园应用程序My Disney Experience App，并取代原来的Mobile Magic成为奥兰多迪士尼唯一的官方应用程序。新的App不仅能让游客快速获取迪士尼乐园官方发布的实时数据信息，如游玩项目的等候时间、各主题乐园的开放时间、qq技术网乐园首页、人物、节事活动时间，还新增了全新的实时交互式地图、查看“附近”、餐厅预订等功能，给游客带去更多的便利和更好的体验。

　　这款新App最引人关注的亮点，就是它将作为迪士尼新一代智能乐园系统MyMagic+的软件端口，并与智能手环和FASTPASS+绑定。游客只需通过App，随时随地进行选择和修改FASTPASS，结果会同步到游客的智能手环上，通过智能手环无线射频感应(RFID)，减少了纸质和磁卡的使用，环保的同时实现快速通行，给游客带来全新的智能游园体验。

　　城市，作为一个旅游目的地，涉及的旅游内容包罗万象。因此，城市旅游向导App应该有不同侧重的打造策略。比如针对整个城市范围的旅游向导应用，应着重于提供全面的城市旅游信息和个体定制功能；针对某个区域小范围的旅游向导应用，应着重于设计多种主题风格的游线并能智能推荐的功能；对于固定路线的旅游向导，重点在于多样化的详细讲解功能。

　　例如城市大范围的旅游向导应用的代表香港TouchChina，它集合了游客在香港吃喝玩乐的所有资讯信息，包括景点、购物、餐饮、住宿、娱乐、交通、各种旅游贴士、攻略等，简直就是一本精选的城市指南。App无缝集成了迪斯尼乐园、海洋公园等热门景点以及海港城、东荟城等游客最喜爱光顾的购物场所的详细景点导览。App还提供了智能化的行程定制功能，游客只要输入计划旅行日期和时间，以及旅游偏好(亲子游、购物游、情侣游等)，系统就会根据算法智能给出一个行程安排。

　　区域小范围的旅游向导应用的代表蹓跶鼓浪屿，是一款专注于旅游个性化、创意化的鼓浪屿旅游攻略类型的产品。在这款App中，多种经典路线被包装成不同的主题风格向游客推荐：如“吃货之旅”告诉你怎么从上到下里里外外吃遍鼓浪屿的美食；“使馆之旅”让你知道鼓浪屿为何得名“万国建筑博物馆”；还有“别墅之旅”“景观之旅”等等。

　　固定路线的旅游向导应用的代表波士顿自由之路App(Tour Bostons Freedom Trail)，是一款介绍“波士顿自由之路”的城市旅游向导应用，描述游客沿着自由之路会见到的16处主要景点和其他许多有趣的“非官方”景点，是波士顿自由之路自助游的必备导游。这款App在同类应用中能脱颖而出的最大特点就是它有全面的、多样的景点讲解方式，包括详细文字、完整音频、高清视频。多样的讲解方式给游客带来更加有趣和生动的体验和感受。另外考虑到游客手机流量以及网络问题，所有讲解的媒体文件都可以预先下载，待现场游览时离线使用。这也意味着，即使游客无法身临其境盘口数据解读，也可以通过这款应用在家里来一场虚拟的“波士顿自由之路”之旅。

　　2014年是中国的智慧旅游年。App，在智慧旅游中扮演着不可或缺的角色，在未来必将拥有更广阔的市场，并体现出社交化、智能化、定制化的发展趋势。

　　社交化。未来旅游App不再只是信息的单向传递，而是更加开放和互动，用户通过App能够随时随地获取其他用户的真实评价，与他人交流和分享，具有社交功能。

　　智能化。未来旅游App将会大量结合物联网技术和智能穿戴设备的应用，创造出更加智能的应用场景。

　　定制化。基于大数据技术，根据旅行者出行意愿数据或者预订，针对目的地、旅游方式、出游时间、预算等偏好进行个体定制。

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