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消耗者用他们的声音和他们所用的手艺来投票……
消耗者用他们的声音和他们所用的手艺来投票。消耗者体验相当主要。一名CIO察看到，消耗者碰到的最主要的状况是企业同时具有一个网站和iOS / Android使用法式，在差别序言上的界面上，有差别的表面和功用。「单一义务信息」是让人能描画出当前形态差异，并在此根底上推出更好用的消耗者体验的枢纽消息资讯监测。
很多CIO们暗示，他们曾经绘制了与消耗者的打仗点。但是，他们暗示，「界说体验」这项事情相当主要。CIO们说资讯是甚么意义，促进这项事情的步调顺次是，一要测定打仗点，二是要观察实践状况中看看有没故意义，三是决议怎样与消耗者停止内部和内部体系的互动。
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明显，世上没有灵丹灵药。起首，企业需求具有流程绘制专业常识的事情职员来扛下这些艰辛的事情资讯是甚么意义，找出体系存在的手艺痛点，并肯定怎样处理和简化这些痛点。一旦根底被夯实，企业就可以够思索用东西来改良它们资讯是甚么意义。
关于曾经完成「消耗者路程」打仗点测绘的公司来讲，有一个成绩常常碰到当他们的信息还处于还没有成熟的阶段时，他们就试图利用「消耗者路程」体系图。麻省理工学院CDOIQ的CDO暗示消息资讯监测，这能够需求成立数据流程，以至培育数据素养。CIO们分明地晓得存在「了解」的孤岛消息资讯监测，可是一些营业线实践上是防火墙，没有才能间接跟踪「消耗者路程」。说到这一点，国度电网（the National Grid )的现CIO消息资讯监测，福特、通用汽车和戴尔的前信息官Adriana Karaboutis暗示，「我们曾经绘制出了打仗点并将它们分离起来，以此设想这些打仗点不只让消耗者体验获得改进，并且还能从头设想的天下消息资讯监测。」她说资讯是甚么意义，「亨利福特其实不纠结马该当跑得有多快他制作了汽车。我们该铺开四肢举动地设想，然后贪生怕死地往这个大宇宙里奔命，最初界说一个『北极星目标』」。
仍是那句话，做这件事没有灵丹灵药消息资讯监测，优化全部系统需方法导力本钱和勇气，需求改革进度办理和消耗者品牌偏好文明。是的，有好的东西固然能够协助我们抵达此岸，但它们仅仅能供给一种手艺撑持而不是彻完全底的处理计划。
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